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Habla con soporte Licencia DGOJ-76790

Pagado hoy

262.423 €

2.310 Jugadores en línea

Licencia oficial españolaAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo la licencia DGOJ-76790

Retiros rápidos verificadosPromedio de 30 minutos, límite de retiro hasta 65.000 € por transacción

Protección de datos certificadaCifrado AES de 256 bits y auditorías de BMM Testlabs, SIQ e iTech Labs

Soporte directo

Cuando algo no puede esperar al correo

Sabrás qué canal usar y en cuánto tiempo te contestan.

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Abre el chat si tu duda es urgente o sobre una partida en curso: el tiempo de espera habitual hasta que contesta una persona es de 2 minutos.

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Con detalle, sin prisa

Escribe a [email protected] y cuenta el caso con detalle: respondemos en unas 2 horas, y sirve para documentos, pagos o reclamaciones.

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¿Me atiende alguien por teléfono?

Llama al +34 917 818 339, el número para España, con horario de referencia CET: un agente atiende en unos 5 minutos.

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Atención en tu idioma

Oscarspin Casino atiende desde España, en español

Consulta este bloque cuando quieras saber en qué idioma y con qué respaldo te atienden.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 917 818 339

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, alemán, francés

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-76790

Ayuda

Ayuda con el juegoRegistro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR)

Nadie te responde

Oscarspin Casino revisa tu caso por escrito

Sabrás a quién dirigirte cuando la primera respuesta no te sirva y con qué orden hacerlo.

Número de operación y fechas

Escribe a [email protected] con el número de operación y las fechas. El equipo de soporte te contesta por escrito en unas dos horas.

Lo revisado y lo que falta

Lee la respuesta completa antes de contestar: indica qué revisaron y qué datos usaron. Si falta algún documento, adjúntalo en el mismo hilo.

Del agente al responsable

Responde a ese mismo correo pidiendo revisión de un responsable. Un supervisor vuelve a estudiar el expediente y te confirma la decisión final por escrito.

Oscarspin Casino no cierra la vía

Si la respuesta final sigue sin convencerte, presenta tu queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego. Adjunta el hilo completo con Oscarspin Casino.

Escribir a Oscarspin Casino

Estás esperando una verificación o un pago

Habrás elegido la dirección correcta y evitado que tu mensaje pase de un buzón a otro.

Cuenta

Soporte general y dudas de la cuenta[email protected]

Verificación de documentos (KYC)[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Con datos, la respuesta llega a la primera

Reúne estos datos y evitas una segunda consulta sobre el mismo caso.

Número de jugador o de operación
Captura del error o del movimiento
Fecha y hora exactas del caso
Método de pago implicado
Documento de identidad a mano

Al otro lado

Comprueba quién está detrás

Desaparece la duda de si hay una empresa identificable detrás de tu cuenta.

Empresa

Razón socialOscarspin Casino S.L.

Número de sociedadB-73220437 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

Autoridad reguladoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-76790

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Dudas de última hora

¿Te quedas con alguna duda sin resolver?

Cada duda recibe respuesta en minutos, no en días: así trabajamos el soporte en Oscarspin Casino.

cuenta¿Y si escribo en español fuera del horario habitual?+

El equipo contesta en español, inglés, alemán y francés, a cualquier hora. Si prefieres el español, dilo al abrir el chat y te atenderá alguien en ese idioma desde el primer mensaje.

cuenta¿Por qué conviene retirar el saldo antes de cerrar la cuenta?+

Pide el cierre desde el propio chat o al correo de soporte y se aplica sin pedirte explicaciones. Antes de solicitarlo, retira el saldo disponible, porque la cuenta cerrada no admite operaciones posteriores.

cuenta¿Necesito agotar el soporte antes de quejarme al regulador?+

Insiste una vez más y pide que tu caso lo revise un supervisor. Si la respuesta sigue sin convencerte, eleva la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego, que supervisa nuestra licencia DGOJ-76790.

cuenta¿Cuándo recibo respuesta si pido mis datos personales?+

Escríbenos cuando quieras y el plazo máximo para responderte es de un mes. Puedes solicitar una copia completa o la supresión de tus datos, y el equipo de privacidad te confirma qué se conserva por obligación legal.

cuenta¿Necesito esperar once horas para poder jugar?+

Verificar tu identidad lleva unas once horas de media desde que enviamos los documentos correctos. Si tardas en reunirlos, el contador arranca cuando llegan, no cuando los pides, así que adjúntalos juntos.

cuenta¿Dónde encuentro los datos que me van a pedir al llamar?+

Ten a mano tu nombre completo, la fecha de nacimiento y el correo con el que te diste de alta en Oscarspin Casino. Con esos tres datos localizamos la cuenta al instante, sin que nadie te pida la contraseña.

Tiempos reales

Cuando escribes, alguien está ahí

Habrás comparado los tres canales por horario y por tiempo de primera respuesta.

Chat

Chat, horarioveinticuatro horas, siete días

Chat, primera respuestados minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Correo, respuestados horas

Teléfono

Teléfono+34 917 818 339

Teléfono, espera mediacinco minutos